Toutes les commandes seront traitées dans les vingt-quatre (24) heures suivant la finalisation de la commande par le client, excluant les fins de semaine et les jours fériés. Veuillez toutefois noter que ce délai peut varier lors de période de fort volume.

Nous ne livrons qu’au Canada et aux États-Unis. De plus, aucune livraison ne sera effectuée aux boites postales.

Les frais d’expédition pour toute commande seront calculés et affichés lors de la commande.

Les frais de livraison sont déterminés selon le poids et la destination de la commande.

Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez-nous en aviser dès que possible. Nous veillerons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Le temps de livraison de la commande varie en fonction des produits achetés et de leurs disponibilités. La plupart des commandes sont expédiées dans les quatre (4) à six (6) semaines suivant le traitement de la commande.

Comme l’ensemble de nos produits sont fabriqués sur mesure, nous n’effectuons aucun remboursement ni échange outre les cas prévus à la Loi sur la protection du consommateur. Tous les produits sont en vente finale.

Veuillez prendre note que vous êtes responsable des couleurs choisies, logos, nom et photos envoyées. La qualité des documents influencera la qualité d’impression. Aucun remboursement ne sera effectué, si ces informations sont incorrectes ou si la qualité des documents est insuffisante.

En cas de défectuosité de la marchandise, veuillez nous transmettre un courriel nous faisant part dudit défaut et de votre numéro de commande. Toutefois, veuillez noter qu’aucun remboursement ni échange ne sera effectué en cas de défaut résultant des informations et/ou images, logos ou illustrations transmis par le client. Veuillez faire parvenir vos communications à : info@equinesignature.com