Nous espérons que les produits achetés chez Équine Signature seront à votre entière satisfaction. S’il s’avère qu’un article ne répond pas à vos attentes, alors nous serons heureux de l’échanger ou de le rembourser dans les 15 jours suivant la réception du colis.

Il vous suffit de nous retourner votre marchandise avec le transporteur de votre choix dans les 5 jours suivant la réception de l’autorisation de votre retour ou de votre échange. Attention, avant de coller l’étiquette de retour sur le colis, il faut veiller à enlever les autres étiquettes sur le colis pour éviter toute confusion.

Veuillez prendre note que vous êtes responsable des couleurs choisies, logos, nom et photos envoyées. La qualité des documents influencera la qualité d’impression. Aucun remboursement ne sera effectué, si ces informations sont incorrectes ou si la qualité des documents est insuffisante.

Nous retourner les items dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de suspendre votre remboursement Tout article doit également être retourné avec toutes les étiquettes encore attachées et avec tous les accessoires qui les accompagnent.

Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

Frais pour les retours

Vous êtes responsable de retourner la marchandise à vos frais et par le transporteur de votre choix.

Pour les échanges vous êtes responsable des frais pour retourner la marchandise et nous vous envoyons la marchandise en échange gratuitement.

Vous serez remboursée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis sur la même carte de crédit utilisé pour faire l’achat. Veuillez nous accorder jusqu’à 2 jours ouvrables pour examiner votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais possibles.

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Toute marchandise défectueuse sera réparée, échangée ou créditée dans un délai de 15 à 30 jours.